Markengerechte Prozesskonzentration im Kommunikationsfluss

Zielgruppen, seien es Absatzmittler, BtoB-Kunden oder Verbraucher, unterscheiden in der Wahrnehmung der Ansprache nicht nach Informationsquelle: Das Markenbild setzt sich aus allen Kommunikationsmaßnahmen und der Medienberichterstattung zusammen. In den unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens wird die Marke jedoch unterschiedlich interpretiert. Der Divergenz-Charakter der unterschiedlichen Kommunikationslinien wird verstärkt durch neu hinzukommende Mitarbeiter, die entweder ihre eigenen Überzeugungen einbringen oder die Rahmenrichtlinien der Marke noch nicht verinnerlicht haben. Die Folge dieser unterschiedlichen Interpretationen: Das Markenbild wird unklar und changiert.

Die Lünstroth Markenberater setzen hier vor der Umsetzung werblicher oder öffentlichkeitswirksamer Maßnahmen an: Die Kerninhalte und -visualitäten der markenrelevanten Botschaften wird vor der Aufbereitung durch die Abteilungen auf das Ziel-Markenbild abgestimmt. So kann ein Auseinderklaffen der Markenwahrnehmung vermieden werden und neue Mitarbeiter finden schnell den Weg zum Markenkern.

Unter Kostengesichtspunkten hat sich diese Etablierung von key content bewährt: Aufwändige Redundanzproduktionen im Bereich Fotografie und Bewegt-Medien können vermieden werden; die entsprechende Abteilungen des Unternehmens greifen schnell und unkompliziert - auch für die Unternehmenswebsites - auf markenadäquate und abgestimmte Kerninhalte zurück, die dann nur noch kanalspezifisch adaptiert werden müssen.

Neben der Stärkung der Markendominanz führt dieses Vorgehen mittel- und langfristig zu erheblichen Kostensenkungen im Kreativ- und Produktionsbereich.